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47一次美好的体验二（第2页）

郭蓉蓉说着自己的感受。

“你在这里见过形形色色的女人。

也丰富了你的人生啊。”

?方大美说。

“是呀。

人家都说顾客就是上帝。

但是在我这里，顾客就是亲人，就是自己的姐妹。

我们这里每个技师都要有心理学的造诣。

不是为了别人治疗，而是为了不造成更大的伤害。

懂一些心理学的知识。

对顾客了解的更深入一些。

对于我们在做美容过程中调解他们的情绪。

给他们一个美好而温馨的环境，特别的重要。”

?郭蓉蓉说着自己的秘诀。

“这些心理学的知识都是看书得来的吗？”

?方大美不解的问。

“培训。

我这里每周都要有2~3次的培训。

每一次都会请心理学的老师为我的员工讲上一两个小时。

女性的所有问题，特别是心理问题，让他们深入浅出的交给我们的员工。

让他们在工作中，运用得当。

这样就可以让每一个顾客来到这里的时候，不仅在面容上进行了维护，在心理上也进行了一次呵护。

所以许多人到这里可能不是美容的，而是找一个心里舒服的地方。”

?郭蓉蓉做出了自己一个初步的判断。

“那你的客人忠诚度肯定特别的好。”

?方大美说。

“这只是一方面。

一句话说，女人何必难为女人呢？但是我在这里要换一句话，女人为什么不能够呵护自己的同伴呢？做美容实际上也是一种心理上的效应。

让他转换一个心情，可能什么都不要做，自己都觉得美到家了。

我们这种行业真的是一种服务行业。

但是服务到心坎儿上，才是我们最高的境界。”

?郭蓉蓉说的自己的追求。

技师完成了她的工作，告别离开了房间。

郭蓉蓉问方大美，“妹妹，我们下一个项目想做点儿什么呢？”

“既来之则安之，来到这里我当然听你的安排了，你是在这方面的专家提出的建议，肯定是有针对性的。”