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编织纵横交错的思维（第1页）

纵向思维与横向思维都属于比较思维，都是以比较为其特点的。

由于比较的角度不同，就形成了纵向和横向两种不同的思维活动。

纵向思维侧重于从时间和历史的角度思维，横向思维则截取历史的某一横断面展开比较。

所以，前者具有历时性特征，后者具有共时性特征。

它们沿着不同的方向进行思维活动。

思考的盛宴

费尔：特立独行

费尔在担任美国贝尔电话公司总裁的20年里创造了一个世界上最大规模的

电话系统民营企业，电话系统应该民营，在今天的美国被认为是理所当然的。

然而

在世界上已开发地区的电话系统中，只有贝尔公司经营的北美洲（包括美国和加

拿大的魁北克和安大略两省），不是由政府经营。

贝尔公司之所以能有这样的成就，主要的原因在于费尔担任该公司总裁的将

近20年之内，作了四大决策。

①贝尔电话公司必须预测社会大众的服务要求，满足社会大众的服务要求。

于是，公司便提出了“本公司以服务为目的”

的口号。

当初，费尔看清了一个民营的

电话公司能站得住脚，不被政府收归国营，既不能采取防守政策、自食失败之果，也

不应当采取防守政策、麻痹管理人员的创造力，而应该比任何政府企业都要更加照

顾社会大众的利益，积极地为其服务。

费尔还认为，应有一项判断管理人员及其作

业的尺度，用以衡量服务的程度。

把服务的成果视作管理人员的一种责任，从而，

公司高阶层的职责，即在于组织及调整资源，提供最佳服务，并获得适当的收益。

②费尔认为一个全国性的电讯企业，绝不能以传统的“自由企业”

进行无拘无

束的经营。

他认为，唯一的方法便是“公众管制”

。

费尔把有效的“公众管制”

作为贝

尔公司的目标。

这样，一方面确保公众利益，另一方面又能使贝尔公司顺利经营、

兴旺发达。

③费尔替公司建立了贝尔研究所，成为企业界最成功的科研机构之一。